سایت رندRond.ir
سایت رند
ویترین 0912ویترین
ویترین 0912
با تخفیفتخفیف
با تخفیف
2 44444 3 912 سیمرغ
2 44444 3 912 سیمرغ
وام روی خطوط 912
وام روی خطوط 912
پیشخوان دولت امیر همراه
پیشخوان دولت امیر همراه
64 64 100 912 کسری همراه
64 64 100 912 کسری همراه
نارضایتی 19 درصدی کاربران از کیفیت اینترنت کشور

نارضایتی 19 درصدی کاربران از کیفیت اینترنت کشور

به گزارش پایگاه خبری وب سایت رند،  اداره کل حفاظت از حقوق مصرف کنندگان معاونت امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات رگولاتوری بر اساس تعداد تیکت‌های ثبت شده در سامانه "سپاس" و مناطق 9 گانه رگولاتوری در سراسر کشور شامل مناطق شمال، مرکزی، شمال شرق، جنوب، آذربایجان، جنوب غرب، جنوب شرق، غرب و شمال غرب منتشر کرد.

نارضایتی 19 درصدی کاربران از کیفیت اینترنت کشور

همان طور که می‌دانید مشترکین خدمات ارتباطی می‌توانند میزان رضایت یا شکایت خود را از کیفیت خدمات ارتباطی در کل کشور توسط سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات مشترکان (195) به ثبت برسانند.

طبق آمارهای ثبت شده تعداد کل شکایت‌های ثبت شده در تیرماه نسبت به خرداد ماه سال جاری حدود 19 درصد رشد داشته است که 57.8 درصد کل شکایات در تیرماه از درگاه سامانه سپاس ثبت شده است.

یکی از نکات جالب در خصوص آمارهای ثبت شده این است که اینترنت با داشتن 51 درصد، بیشترین میزان نارضایتی را به خود اختصاص داده است که دلایل نارضایتی کاربران کیفیت نامطلوب سرویس، عدم پشتیبانی و ارائه خدمات مناسب، عدم جمع آوری سرویس و مشکلات مربوط به مدل قرارداد و عدم تضمین کیفیت سرویس ارائه شده، عنوان شده است.

در حوزه تلفن همراه نیز بیشترین شکایت مشترکان مربوط به عدم آنتن‌دهی و عدم دسترسی به شبکه پرسرعت 3Gو 4G، مشکلات مالی و تعرفه‌ها، خدمات مالکیت و سیم‌ کارت و نیز پشتیبانی نامناسب از ارائه خدمات بوده است.

بیشترین شکایت مشترکان تلفن ثابت نیز به پشتیبانی و ارائه خدمات باز می‌گردد که عامل عدم پاسخگویی مطلوب به مشترکان نقش مهمی در این شکایات ایفا می‌کند.

باید بدانید که در تیرماه امسال بیشترین شکایت مشترکان از خدمات پستی نیز مربوط به سرویس پست پیشتاز بوده است. 

برای ثبت نظر وارد شوید.
ورود و ثبت نام
قیمت گذاری سیم‌کارت تشخیص نوع رند اخبار راهنما قوانین سوالات متداول درباره ما
ایرانسل
رایتل
پیش‌شماره‌ها
سرشماره‌های پربازدید
سامانتل
پیش‌شماره‌ها
سرشماره‌های پربازدید
شاتل موبایل
پیش‌شماره‌ها
سرشماره‌های پربازدید
آرین تل
پیش‌شماره‌ها
سرشماره‌های پربازدید
آپتل
پیش‌شماره‌ها
سرشماره‌های پربازدید