دایورت یک شماره به شماره دیگر
احتمالا بارها با موقعیت‌هایی مواجه شده‌اید که امکان پاسخگویی به تماس‌هایتان را نداشته‌اید یا نیاز داشته‌اید تماس‌ها به شماره دیگری هدایت شوند؛ اینجا است که دایورت یا انتقال تماس به کمکتان می‌آید. این قابلیت کاربردی در سیستم‌های مخابراتی به شما اجازه می‌دهد تماس‌های دریافتی را به شماره‌ای دیگر منتقل کنید و از این طریق، مدیریت بهتری بر ارتباطات خود داشته باشید. در این مقاله، شما را با انواع دایورت، نحوه فعال‌سازی و کاربردهای آن آشنا خواهیم کرد تا بتوانید از این ابزار به شکلی موثر و هوشمندانه بهره ببرید.
انواع دایورت تماس
برای استفاده موثر از این قابلیت، شما باید با انواع دایورت آشنا شوید که هر یک برای شرایط خاصی طراحی شده‌اند:
- دایورت بی‌قیدوشرط (Unconditional Call Forwarding): در این حالت، همه تماس‌های دریافتی بدون هیچ شرطی به شماره‌ای که انتخاب کرده‌اید منتقل می‌شوند. این گزینه برای زمانی مناسب است که قصد دارید به‌طور کامل از شماره اصلی خود فاصله بگیرید، مثلا در سفر یا تعطیلات.
- دایورت مشروط (Conditional Call Forwarding): شما می‌توانید تماس‌ها را فقط در شرایط خاص منتقل کنید؛ مثلا وقتی خطتان مشغول است، پاسخ نمی‌دهید یا گوشیتان خاموش است. این نوع دایورت در میان کاربران تلفن همراه بسیار رایج است و انعطاف‌پذیری بیشتری به شما می‌دهد.
- دایورت موقت: این گزینه به شما اجازه می‌دهد برای مدت محدودی (مثلا در یک جلسه کاری) تماس‌ها را به شماره دیگری هدایت و سپس آن را غیرفعال کنید.
فارغ از قیمت خط و نوع اپراتور تلفن همراه سیم‌کارت، شما می‌توانید بسته به نیاز خود، با یکی از این ۳ روش، شماره خود را روی شماره دیگری دایورت کنید.
نحوه فعال‌سازی دایورت تماس
شما می‌توانید با استفاده از روش‌های مختلف، قابلیت دایورت یا انتقال تماس را فعال و تماس‌های دریافتی خود را به شماره‌ای دیگر هدایت کنید. این فرآیند، چه در تلفن‌های همراه و با استفاده از کد دایورت همراه اول یا سایر اپراتورها و چه در خطوط ثابت، با چند گام ساده قابل انجام است و به شما امکان می‌دهد تا در موقعیت‌های گوناگون، مدیریت بهتری بر ارتباطات خود داشته باشید. برای شما که از تلفن همراه استفاده می‌کنید، دو روش اصلی برای فعال‌سازی دایورت وجود دارد: استفاده از تنظیمات گوشی و استفاده از کدهای USSD. هر دو روش را به تفصیل توضیح می‌دهیم:
- استفاده از تنظیمات گوشی:
- در گوشی‌های اندروید: ابتدا به بخش تنظیمات (Settings) بروید. گزینه «تماس‌ها» (Calls) یا «تنظیمات تماس» (Call Settings) را پیدا کنید؛ سپس، روی «انتقال تماس» (Call Forwarding) ضربه بزنید. در این قسمت، شما می‌توانید نوع دایورت را انتخاب کنید (مثلا همیشه انتقال دهد، هنگام مشغول بودن، یا پاسخگو نبودن). شماره مقصد را وارد کنید و گزینه «فعال‌سازی» (Enable) را بزنید.
- در گوشی‌های آیفون (iOS): به تنظیمات (Settings) بروید و «تلفن» (Phone) را انتخاب کنید. گزینه «انتقال تماس» (Call Forwarding) را پیدا کرده و آن را فعال کنید؛ سپس، شماره‌ای را که می‌خواهید تماس‌ها به آن منتقل شوند، وارد و تایید کنید.
این روش برای شما ساده و بصری است و نیازی به حفظ کردن کدها ندارد و حتی می‌توان برای انتقال پیامک به خط دیگر نیز از همین روش اقدام کرد، اما ممکن است بسته به مدل گوشی، مسیر دقیق تنظیمات کمی متفاوت باشد.
2. استفاده از کدهای USSD:
شما می‌توانید با وارد کردن کدهای خاص در صفحه شماره‌گیر گوشی، دایورت را به‌سرعت فعال کنید. این کدها در ایران و بسیاری از کشورها استاندارد هستند و توسط اپراتورها پشتیبانی می‌شوند:
- دایورت بی‌قیدوشرط (همه تماس‌ها): کد #21* (ستاره ۲۱ مربع) را وارد کنید، سپس شماره مقصد را تایپ کرده و با # پایان دهید. به عنوان مثال: #0913456789#21* (ستاره ۲۱ مربع شماره مقصد مربع) را وارد کنید و کلید تماس را فشار دهید. با این کار، تمام تماس‌های دریافتی به شماره وارد شده منتقل می‌شوند.
- دایورت هنگام مشغول بودن خط: از کد #67* (ستاره 67 مربع) استفاده کنید. مثال: #0913456789#67* (ستاره 67 مربع شماره مقصد مربع)
- دایورت در صورت عدم پاسخگویی: کد #61* (ستاره 61 مربع) را به کار ببرید. مثال: #0913456789#61* (ستاره 61 مربع شماره مقصد مربع). شما می‌توانید تاخیر پاسخگویی را هم تنظیم کنید. (مثلا پس از ۱۵ ثانیه)
- دایورت هنگام خاموش بودن یا خارج از دسترس بودن: از کد #62* (ستاره 62 مربع) استفاده کنید. مثال: #0913456789#62* (ستاره 62 مربع شماره مقصد مربع).
این کدها بر اساس استانداردهای مخابراتی GSMA و تایید اپراتورهای ایرانی مانند همراه اول و ایرانسل معتبر هستند. در نظر داشته باشید از این کدها نمی‌توان برای دایورت پیامک همراه اول یا هر اپراتور دیگری استفاده کرد.
فعال‌سازی دایورت در خطوط ثابت
اگر شما از خط تلفن ثابت استفاده می‌کنید، روش فعال‌سازی دایورت تلفن ثابت کمی متفاوت است و معمولا به همکاری اپراتور مخابرات نیاز دارد:
- تماس با پشتیبانی: با شماره خدمات مشتریان مخابرات (2020) تماس بگیرید و درخواست فعال‌سازی دایورت را مطرح کنید. به اپراتور بگویید که چه نوع دایورتی (بی‌قیدوشرط یا مشروط) و چه شماره مقصدی را مدنظر دارید.
- دستگاه‌های سانترال: اگر در محل کار از سیستم سانترال (PBX) استفاده می‌کنید، باید از مدیر سیستم یا تکنسین مربوطه بخواهید که تنظیمات دایورت را برایتان انجام دهد.
در نظر داشته باشید که دایورت خط‌های ثابت بیشتر برای کسب‌وکارها استفاده می‌شود و عموما شماره‌های خانگی کمتر از این قابلیت استفاده می‌کنند.
نکات مهم هنگام فعال‌سازی
برای اینکه تجربه‌ای بی‌دردسر از دایورت تماس داشته باشید، باید به چند نکته کلیدی توجه کنید:
- بررسی هزینه‌ها: پیش از فعال‌سازی، با اپراتور خود (مثلا همراه اول، ایرانسل یا مخابرات) تماس بگیرید و بپرسید که آیا هزینه اضافی برای تماس‌های منتقل‌شده دریافت می‌شود یا خیر. برخی اپراتورها ممکن است تعرفه خاصی برای این سرویس اعمال کنند.
- تست عملکرد: پس از فعال‌سازی، از یک شماره دیگر با خط خود تماس بگیرید تا مطمئن شوید دایورت به‌درستی کار می‌کند.
- اطمینان از شماره مقصد: شماره‌ای را که انتخاب می‌کنید، دقیق وارد کنید تا تماس‌ها به مقصد اشتباه هدایت نشوند.
بهتر است قبل از دایورت یک شماره به شماره دیگر حتما در مورد محدودیت‌‌ها و هزینه‌ها اطلاعات کامل داشته باشید.
غیرفعال‌سازی دایورت
شما باید بدانید که چگونه دایورت را در صورت نیاز نداشتن، غیرفعال کنید. در گوشی‌های هوشمند، به همان بخش تنظیمات انتقال تماس بروید و گزینه غیرفعال‌سازی (Disable) را انتخاب کنید. در روش کدهای USSD، کافی است کد لغو را وارد کنید:
- #21# (مربع ۲۱ مربع) برای لغو دایورت بی‌قیدوشرط
- #67# (مربع ۶۷ مربع) برای لغو دایورت هنگام مشغول بودن
- #61# (مربع ۶۱ مربع) برای لغو دایورت در صورت عدم پاسخگویی
- #62# (مربع ۶۲ مربع) برای لغو دایورت هنگام خارج از دسترس بودن
در نظر داشته باشید پس از لغو کردن، هر زمان بخواهید، مجدد می‌توانید دایورت را فعال کنید.
دایورت تماس؛ راهی برای در دسترس بودن
اکنون که با جنبه‌های مختلف دایورت تماس آشنا شده‌اید، از این ابزار ساده اما قدرتمند برای مدیریت بهتر ارتباطات خود استفاده کنید. این قابلیت، چه در موقعیت‌های شخصی و چه حرفه‌ای، به شما کمک می‌کند تا همیشه در دسترس باشید و تماس‌هایتان را به شکلی هوشمندانه هدایت کنید؛ کافی است با دقت و آگاهی آن را به کار ببرید و از مزایایش بهره‌مند شوید.